上海飞域网络科技有限公司CEO，中国国际电子商务中心特聘专家、阿里数据学院认证讲师、天猫黄金台诊断高级专家、淘宝大学明星讲师。杭州师范大学特聘教授、安徽大学企业导师。美国梅西百货、苏泊尔、361度集团等几十个大型企业实训顾问。湖北黄冈、云南迪庆州、江西玉山等几十个政府特邀授课专家。阿里巴巴商学院出版《电商运营》书籍作者，编写组组长。阿里县域电商、无线互动、粉丝运营等官方课程研发组组长。百年天猫双11千里马导师、天猫国际专家顾问。淘宝大学最高奖项春蚕丝语奖、鲁班奖获得者。
本章节由中国国际电子商务中心特聘专家杨文雅分享了作为一名专业培训师，在工作、生活中扮演的不同角色，根据培训师的职业表现进行了分类。
